Услуга страхования предоставляется после заключения Договора. Оплата за страхование (страховой взнос) составляет 0,6% от страховой суммы и включает в себя страховую премию Страховщика и вознаграждение Исполнителя за оказанные услуги по оформлению документов на страхование. Под «страховой суммой» понимается объявленная Клиентом стоимость вложения отправления, при этом объявленная стоимость вложения не должна превышать его действительную стоимость. При передаче подлежащего страхованию отправления для доставки Отправителю необходимо надлежащим образом заполнить Раздел 4 адресного бланка (накладной) и передать документы, подтверждающие действительную стоимость вложения экспресс-отправления.

Объёмный вес отправления (габаритный вес) – это расчётная величина, отражающая плотность груза. Расчет стоимости доставки производится по фактическому значению физического веса экспресс-отправления с упаковкой. Если объемный вес экспресс-отправления превышает вес физический, то для целей расчета стоимости доставки экспресс-отправления принимается его объемный вес. Объемный вес экспресс-отправления рассчитывается исходя из размеров его упаковки по формуле: Для коробки объёмный вес (кг) = (длина (см) x ширина (см) x высота(см)) / 4000.
Ограничения по габаритам международных отправлений (кроме ЕАЭС) и на импорт, и на экспорт 120*50*50 см, вес одного места не более 30 кг. Иное производится по согласованию.

При отправке документов свыше 5 кг, а также грузов, обязательно приложить к отправлению инвойс. Проформы инвойс и образцы заполнения можно запросить у вашего персонального менеджера.

Чтобы скорректировать информацию по заказу, Вам необходимо написать нам электронное письмо. Тема письма должны быть № ЗАКАЗА. В письме укажите, какие данные необходимо изменить. После изменения данных, наш специалист Вам позвонит и сообщит об изменениях. 

Сервис «Личный кабинет» доступен нашим клиентам при наличии договора. Личный кабинет позволяет в режиме online рассчитать стоимость отправки, оформить заказ на вызов курьера, отследить отправление, а также использовать другие опции, связанные с доставкой. Для получения доступа просим связаться с Вашим персональным менеджером +7 (901) 384 89 85.

Да. Отправление необходимо передавать упакованным в соответствии с характером вложения, поэтому мы предоставляем конверты и пакеты для последующего использования при отправках. Чтобы исключить несанкционированный доступ мы рекомендуем использовать наши специализированные конверты с клапанами и клейкой полосой. Базовые упаковочные материалы (конверты и стандартные пакеты) компания "Курьер Сервис Экспресс" предоставляет бесплатно. Также, при необходимости, можно заказать дополнительную упаковку (гофро-короба, упаковка для ноутбуков, ВПП и другую упаковку для нестандартных и габаритных отправлений). Стоимость дополнительной упаковки уточняйте у вашего персонального менеджера.

Отправка с оплатой получателем возможна от юридических лиц без договора по предоставлению гарантийного письма, либо от юридических лиц при наличии договора, а также при оплате на сайте. При необходимости совершения отправки с оплатой получателем за пределы РФ, данную возможность уточняйте у Вашего персонального менеджера, либо специалиста КЦ по номерам: +7 (499) 490 49 46, +7 (901) 384 89 85.